微信支付上线后的一段时间内,我们反复思考,它取得成功的关键路径在哪里。
尽管没有确定的答案,但是腾讯的产品基因让我们知道,一定要把体验最好,一定要做得很简单。
上线之后,我们获得了很好的用户口碑,他们觉得这个产品简单好用,没有学习的门槛。但是我们自己内心知道,它在当时不具备核心竞争力,是的,它很简单好用,但简单不是产品成功的关键,只是前提而已。
所以微信支付刚上线时,我们也遇到了看起来难以逾越的冷启动期:
支付是分商户和用户两端的,新用户进来如果需要绑卡,支付成功率一定很低。
如果支付成功率低,商户就不愿意跟你合作了。
可是没有了商户,就没有了支付场景,又何来用户呢?
这是一个悖论。
这个很尴尬的冷启动期,我们怎么顺利渡过的?靠微信红包。
要花那么多时间发红包
要花那么多钱发红包
为什么不做成在线随机产品?
很多人问,微信红包怎么设计出来的?其实,它的灵感来源于腾讯公司线下发红包的习俗。
腾讯多年的习俗,就是每年的春节回来第一天上班,大家排队去领老板的红包,从1楼一直排到马化腾的办公室门口,有多夸张呢?有同事就像原来买春运火车票一样,凌晨三四点就去排队占位了。
不仅仅是马化腾,腾讯总经理级别以上的管理层,也要在这一天给团队发红包。
这就是一个时间和金钱成本都很高的事情:得提前准备一大堆红包放在那里,一个一个发,要知道腾讯有三万人,深圳腾讯大厦有几千人。
而且,发多少也是一个问题,发太少会被人说小气,但是即使每人发20块,也是一笔不小的数目。
怎么办呢?这时候就有了随机红包,并不是一个一个地进来领,而且一堆人一起进来,红包有大有小,就看你手气了。抢到大红包的人会特别开心,口碑传播很快。
这就是红包设计的来源。
还有一件事情,有次大家早上抢完红包后,中午一起吃饭时又开始疯抢红包,当时我去得晚,是唯一一个还没被抢的人,顿时成为众矢之的。幸好我备的红包不少。
你会发现,好多人围在你身边,手上几百个红包瞬间不见了,发给谁都不知道,但是心里却暗爽,有一种众星捧月的感觉。
这个时候给我们一个启发,原来发红包也可以很爽啊。
所以,微信红包诞生了。为什么微信红包可以火,最大的原因是,不只是抢的人爽,发的人也很爽,也有精神满足。
社交金融游戏
这是微信红包的本质
人们会自己设计使用场景