智能语音外呼系统,CRM客户管理外呼系统,OA系统,非AI语音外呼系统,不需要特别的硬件对接,包括CRM客户管理系统,客户公海,客户跟踪记录,客户管理,客户电话外呼等。对接网关把电话信号转成网络信号。 接自己公司的固定电话/或者手机卡直接对外拨打客户,人工客服拨打,非机器人。
为每位客户打造个性化的销售策略
利用易构建的应用程序简化您的日常工作
为新一代内部销售代表提供助力
快速而准确地完成从成交到收款的过程
无需定制可根据企业实际情况自定义系统使用模块
按需个性化配置可私有部署、可云端架设
B/S架构,网银级加密技术,分布式存储算法阿里云服务器/本地部署
系统采用先进的云计算技术与微服务架构,保障系统的便捷扩容与安全稳定,系统理论支持无限并发
提供多种部署方式,保证通话稳定性以及音质清晰,让服务不掉线
呼叫流程设置
可以配置每个任务名单的呼叫流程,如话术、流程、场景等设置
智能外呼
自动批量外呼,过滤无效号码,支持预测式外呼、IVR语音外呼。根据客户需求智能生成外呼任务,将客户分配给合适的坐席
来电弹屏
客户来电时可轻松掌握客户信息,服务过程可标注、可转接、可派单,真正实现坐席高效通话晰
实时坐席监控
从呼入、呼出,技能组、员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况,协助管理者优化资源配置,效益最大化
一键外呼
与客服中心一体化,一键发起呼叫,效率更高。建立并执行外呼任务,营销工作一目了然
智能路由
对访客统一进行智能分配,支持多种分配规则,并且支持自定义规则,高效匹配访客与客服
三方通话
客户通话过程中,坐席可邀请另一名坐席加入通话,辅助解决问题,提升解决率
电话转接
可将客户来电转接至技能组或其他坐席。转接给其它座席时,可先通过询问的方式询问空闲座席后,再转接
数据报表
自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善坐席日常运营工作提供数据支撑
通话录音
可在通话记录中查看每一通通话录音,并支持在线播放。录音高保真、高压缩、声音清晰。
呼叫策略管理
包括拨打时间设定、节假日设定、号码有效性检测、结果策略设定等内容。
开放平台
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统